Na FIO MESTRE 3D, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra.
O produto deve estar sem sinais de uso;
Deve ser devolvido em perfeitas condições;
Todos os acessórios e itens enviados devem acompanhar a devolução.
Após o recebimento do produto em nosso centro de análise, realizaremos uma avaliação para verificar se ele atende às condições acima. Estando tudo correto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O frete de devolução é gratuito para o cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 90 dias após o recebimento.
Após a solicitação, nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.
Para tornar o processo mais rápido e seguro, utilizamos uma plataforma especializada em devoluções.
Acesse o link abaixo e siga o passo a passo informado:
Por meio da plataforma, você poderá registrar sua solicitação e acompanhar todo o processo de devolução.
Caso precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe pelos canais disponíveis em nosso site. Teremos prazer em ajudar.
